Brillante el tweet de Rafa Martinez (@estratega):
'desparafraseando a Einstein:" si sigues haciendo lo que has hecho
siempre, no sueñes con seguir obteniendo los mismos resultados"'
Efectivamente,
el mundo es tan complejo y cambiante, que el mismo patrón no produce los mismos
resultados dos veces seguidas. Nunca ha sido tan complicado hacer un cambio en
una organización, especialmente si implica a personas. Esto se debe a dos
factores fundamentales; la multiplicidad de opciones y la interrelación entre
los elementos. Me reservo otro post para reflexionar sobre ello.
Lo que
sucede es que seguimos con la misma mentalidad industrial; para hacer un cambio
(por ejemplo, mejorar la relación entre comercial y marketing) pensamos en
crear un proceso, le dedicamos 4 meses a la elaboración, 2 más a la implementación,
y cuando lo lanzamos nos damos cuenta de que ya no vale y, de hecho, hay que
hacer adaptaciones y flexibilizarlo cada vez que lo aplicamos porque las
circunstancias cambian. Incluso, el propio hecho de que se sepa que estas
creando un procedimiento, modifica las circunstancias.
Si ya
sabemos que el mundo es complejo, cambiante e interrelacionado.
Lo
sabemos, ¿No?
Creo que
los cambios se hacen... haciendo.
Coge un
elemento de la organización y trabaja con toda tu energía sobre él, bajo la
premisa de su individualidad y complejidad, dale visibilidad a sus mejoras y
verás como se producen dos efectos.
-El primero
es el contagio. Verás como empiezan a cambiar otros elementos, los más
parecidos o afines y la cosa se va extendiendo. Ya, ya se que te fastidia no
poder tener el control total, pero es parte de la nueva realidad.
-El otro es
que estarás entrenándote a trabajar con "lo que hay" y no con
"como deberían de ser las cosas". Es decir trabajaras con la
inteligencia ejecutiva (de ejecutar, de hacer).
En
definitiva, estarás en el mismo punto; habiendo producido algunos cambios (poco
cambio en mucha gente según el antiguo esquema industrial y mucho cambio en
poca gente según el nuevo adaptativo) pero con un modelo que no se puede
replicar.
La
diferencia es que en el primer esquema, tu actitud es de rigidez ante todo lo
que se salga del proceso o el ideal y en el segundo te estarás entrenado para
adaptarte a las circunstancias, sean cuales sean.
.
.
.
